CRM定制系統

CRM即客戶關系管理，是利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。

CRM客戶管理系統可以完成對客戶基本信息、聯系人信息、交往信息、客戶服務信息的充分共享和規范化管理；通過對銷售機會、客戶開發過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發能力；在客戶將要流失時系統及時預警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失。

CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業盈利能力和競爭能力。它對于在企業高度普及計算機輔助管理，實現企業管理信息化和自動化，提高工作效率和增強快速反應能力，都具有十分重要的意義。

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